Überall dort, wo Menschen privat oder beruflich miteinander zu tun haben, entstehen zwangsläufig auch Konflikte. Diese können das tägliche Miteinander so sehr beeinflussen, dass Menschen handlungsunfähig werden bzw. keinen Ausweg aus der Situation sehen. Hier setzt Mediation an und hilft den Konfliktparteien dabei, wieder ins Gespräch zu kommen. Lösungen werden erarbeitet, bei denen alle Beteiligten gewinnen. Das strukturierte Mediationsverfahren arbeitet nicht in der Vergangenheit, sondern wendet den Blick in die Zukunft. Gegenseitige Anerkennung und Wertschätzung wird wieder möglich. Klarheit über Rollen, Verantwortungen und Rahmenbedingungen für ein respektvolles Miteinander entsteht.

Freiwilligkeit

Die Konfliktparteien sitzen freiwillig am Tisch und arbeiten an der Lösungsfindung mit. Nur so kann der Prozess in Gang kommen und auch bleiben. Das bedeutet aber auch, dass die Mediation jederzeit beendet werden kann, wenn die Freiwilligkeit nicht mehr gegeben ist.

Allparteilichkeit

Ich bin als Mediatorin auf keiner Seite. Alle werden gleichermaßen gehört, ich stehe als neutrale Dritte Person zur Verfügung und unterstütze dabei, wieder ins Gespräch zu kommen und an einer gemeinsamen Lösung zu arbeiten. Wichtig ist es dabei, den Fokus weg von der Vergangenheit (wer ist schuld) hin auf die Zukunft (wie können alle Beteiligten in Zukunft gut miteinander umgehen) zu richten.

Vertraulichkeit

Alle Informationen, die im Rahmen der Mediation ausgetauscht werden, unterliegen der Vertraulichkeit. Dies bedeutet, dass weder die Mediatorin noch die Konfliktparteien diese Informationen ohne Zustimmung der anderen Personen offenlegen dürfen.